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Übung »Wie könnte die IT-Landschaft der ERV aussehen?«

Versuchen Sie, so viel wie möglich über die ERV herauszufinden - welche Produkte bietet sie an? Wie könnte die dafür nötige IT aussehen?

Dauer
Ca. 90 min
Video(s) zu der Übung

Inhalt

Worum geht es?

Die ERGO Reiseversicherung war ein mittelständisches Versicherungsunternehmen (früher ERV, gehört seit 2009 zur ERGO und firmiert dort unter dem neuem Namen).

Machen Sie für die ERGO RV eine Unternehmensrecherche und versuchen Sie sich ein Bild davon zu machen, wie die IT-Landschaft aussehen könnte.

  1. Welche Produkte bietet die ERGO RV an?
  2. Welche Fähigkeiten muss die Versicherung haben, um dieses Angebot zu machen? Beispiele:
    • Kundenverträge managen
    • Vertrag online im Self-Service abschließen
  3. Welche IT-Systeme (betriebliche Anwendungssysteme) werden dafür benötigt? Beispiele:
    • Vertragsmanagement-System
    • Self-Service-Webportal
  4. Welche IT-Infrastruktur wird für den Betrieb von (3) benötigt?
  5. Welche strategischen Herausforderungen sehen Sie für die ERGO RV?

Hinweise

  • Versuchen Sie so viele Informationen wie möglich über das Unternehmen aus direkten Quellen zu finden, etwa der Unternehmens-Website. Wo das nicht geht, finden Sie bitte Quellen, die für die Branche typische Informationen ergeben (also z.B. typische IT-Systeme für Versicherungen)
  • Nutzen Sie für die Recherche nicht nur Onlinequellen, sondern auch wissenschaftliche Publikationen. Sehr hilfreich ist z.B. https://thb-koeln.digibib.net/search/eds. Mit Anmeldung im VPN bekommt man meist Zugriff auf den Volltext.
  • Zu Punkt 3 und 4: Wir gehen davon aus (was in der Realität sicher nicht stimmt!), dass die ERGO RV ihre IT komplett eigenständig organisiert und es keine Synergien zur IT der Mutter ERGO gibt. Das machen wir nur, damit die Recherche und das Beispiel beherrschbar groß bleiben.

Sammeln Sie Ihre Rechercheergebnisse in Stichworten. Schreiben Sie dabei unbedingt die verwendeten Quellen auf.

Beispiel-Lösung (auszugsweise)

Eine etwas veraltete Übersicht ist dies: Übersichtstabelle zur ERGO RV

Allerdings habe ich damals die Quellen nicht dokumentiert. Nehmen Sie das also eher als Anregung.